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拉卡拉Q4华智融6220(电签)交易提示“96 系统故障”或缴纳服务费时长时间提示“服务费支付中”(超过15分钟)
发布时间:2020/08/05浏览次数:2723
报错原因:商户名称带有单引号,导致系统数据有误。 推荐处理:联系区域邮箱,申请变更商户名称,去除单引号。
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拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R(电签)缴纳押金/交易提示“96-拒绝,交换中心异常,请稍后再试”
发布时间:2020/08/05浏览次数:2134
报错原因:商户名称带有单引号,导致系统数据有误。 推荐处理:联系区域邮箱,申请变更商户名称,去除单引号。
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)输入激活码后-正在处理,随后又跳回输入激活码界面
发布时间:2020/08/05浏览次数:2726
报错原因:参数文件丢失。 解决方案:提供序列号至在线客服(核实是否是故障终端)是引导至CPS-系统公告查看“新大陆ME50补丁包推送事宜”根据手册完成升 级,否联系售后检测。
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拉卡拉Q4天喻TP20(电签)签到后提示“请拔卡”
发布时间:2020/08/05浏览次数:5136
报错原因:卡槽有异物。 推荐处理:清理卡槽,重启重新签到再尝试,依旧此问题,走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)。
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拉卡拉Q4天喻TP20(电签)扫码-输入金额后不出现屏幕预览
发布时间:2020/08/05浏览次数:4361
报错原因:本身程序不支持屏幕预览。 推荐处理:机具顶部会出现红色定位光线,直接扫二维码即可。
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拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)开机后提示“无法执行!HASH校验和错误”
发布时间:2020/08/04浏览次数:3245
硬件故障。 推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
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拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)开机后提示“APP Manager”
发布时间:2020/08/04浏览次数:3376
解决方案:Flash(硬件)故障。走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)。
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拉卡拉Q4华智融6220(电签)签到/消费后提示批结算,后续提示“未知错误”
发布时间:2020/08/04浏览次数:3970
故障原因:MAC异常。 推荐处理:重新进行01签到,可恢复。
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拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)农行等双币卡刷卡提示“交易失败,返回码45”
发布时间:2020/08/04浏览次数:3160
故障原因:银行上游通道问题。 推荐处理:提供机具内版本号+SN,反馈区域邮箱,推送程序解决。 版本号查询流程:开机后按取消,密码1-8进主控菜单,3维护操作-版本信息。
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拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)签到“密钥注入失败”顶部有上锁标志
发布时间:2020/08/04浏览次数:3033
故障原因:拆机或摔过受攻击。 推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机 ”)。
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拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)挥卡交易提示“F032卡片不满足使用条件”
发布时间:2020/08/04浏览次数:2472
故障原因:交易卡片问题,无quickpass闪付标志或交易卡片不支持终端交易。 推荐处理:更换银行卡交易(使用带闪付功能的卡片)如反映多张卡报错,请提供至少三张不同银行的交易卡并报错的视频。
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拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)开机后提示“无法执行!程序无效”
发布时间:2020/08/03浏览次数:5229
报错原因:长时间未开机,终端内时间误差导致。 推荐处理:重启,开机过程中按 ”清除键“进入后-系统设置-时间设置,设置成现在的时间,设置后重启。
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拉卡拉Q4华智融6220(电签)01签到报错“银行卡/扫码POS私钥证书未下载,请先下载“
发布时间:2020/08/03浏览次数:4390
报错原因:扫码/银行卡证书未生成导致。 推荐处理:申请强反,待邮件回复成功后,原商户重新激活。
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拉卡拉Q4魔方H9(大POS)MP70/MP70-R(电签)消费提示“扫码签到未成,请重新签到”
发布时间:2020/08/03浏览次数:3902
报错原因:终端生成扫码证书异常原因导致。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。
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拉卡拉Q4魔方H9(大POS)MP70/MP70-R(电签)01签到后,扫码签到提示“交易失败-签名错误”
发布时间:2020/08/03浏览次数:5079
报错原因:终端生成扫码证书异常原因导致。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。
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拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R(电签)微信扫码交易提示“未知错误”,刷卡交易正常
发布时间:2020/08/03浏览次数:2229
报错原因:微信平台审核未通过。 推荐处理:进行微信认证(流程可至CPS-自助问答,搜“认证”查看流程手册)已认证T+1后再尝试使用微信交易。
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拉卡拉电签签到提示“签到失败,主管密码错误”
发布时间:2020/08/01浏览次数:3809
报错原因:商户(卡应用)无效。 推荐处理:CPS后台核实绑定商户状态,无效商户申请强反,重新进件,有效商户反激活重新激活(强反流程可详见CPS-自助问答-“强反文件”)
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拉卡拉电签魔方MP70/MP70-R01签到提示“06-未找到证书信息
发布时间:2020/08/01浏览次数:4257
报错原因:证书未下载成功。 推荐处理:申请强反,待邮件回复成功后,原商户重新激活