拉卡拉电签4G机器是今年出来的新机器，用的4G网络流量，机器不带无线网模块。客户使用过程中反馈发现有一些特殊地区会出现机器无网络用不了的情况，时好时坏，对于客户很不方便。所以后期针对特殊区域专门出了拉卡拉4G电签定制机。比如新疆和云南。

有客户在使用拉卡拉4G传统大机器时候，每次没必要打印两份小票，想去设置一下 不打印或者只打印1张。以下是设置方式：

主菜单-7管理～1签到～2管理员设置～输入密码12345678～F2翻页～6交易参数～按确定一直按直到出现打印纸设置（五次）

客户反馈说，同一张卡，在拉卡拉4G机器上刷卡交易，有时候可以交易成功，有时候就出现请输入联机密码，但怎么输入都不对，这是什么情况，联机密码是什么，一般不是都显示输入密码吗？常常出现这种情况，联机密码不知道是什么，输入支付密码显示密码错误，关机后在开机吧，又可以了，这是什么情况噢。

联机密码是交易密码，就是你刷卡要输卡密码，输入银行卡密码显示密码错误可能是商户记错密码了，换张卡交易试下看看。或者是不是在输入密码是时候不小心几个数字都摁上了而导致了密码输错。至于显示输入密码还是输入联机密码，这个不影响，机机型号不一样显示也不一样 。

我们经常接到一些代理打来电话咨询说“您好，我想更换一下我代理后台汇拓客的手机号码，怎么更换？

我之前用的另外一个手机号注册的汇拓客后台账户，那张号不用了现在想换张手机号，怎么更换呢？”

后台的这侧手机号是可以更换的，但是需要联系招商经理进行申请。更换手机号需要一级服务商或者机构给拉卡拉总部发邮箱处理，提供代理编号，原手机号和现手机号。

拉卡拉 电签扫码 4G

拉卡拉4G电签机器坏了或者丢了能重新换新的吗？

有一些客户办理了电签4G机器，但是使用过程中机器因碰撞或者摔了而无法使用，但是有觉得反常维修太麻烦想换新机器。这种情况以前是不行的，以前严格按照一证一机执行，一张身份证只能绑定一台电签机器，就算是注销了后原身份证也不能再注册。

近期，因反馈的客户较多，为了客户方便，拉卡拉政策有所放宽。

2G机器或者4G机器因故障以及遗失，可提供相关注销资料发起邮件申请。每周提报一次，处理实效两个工作日。注销成功之后 可重新开户注册4G电签。

1、拉卡拉扫码电签版费率

拉卡拉电签版刷卡费率：默认为0.6%，无秒到费

拉卡拉电签版闪付费率：0.38%，无秒到费。

2、新款拉卡拉4g扫码pos机秒到说明

拉卡拉电签版秒到说明：7:00–23:00刷卡金额11元以上都可以秒到，其他时间无法交易。

3、拉卡拉新款扫码pos机限额说明

小微商户（身份证+借记卡+人脸识别认证）：刷卡单笔5万，单日30万；扫码单笔1万，单日10万

真实商户（营业执照+法人结算+人脸识别）：刷卡单日60万；扫码单笔2万，单日20万

备注：拉卡拉电签pos一证一机，注册过拉卡拉大POS机可以再次注册。

4、新款拉卡拉4g扫码pos机其他说明

拉卡拉电签pos一证一机，注册过拉卡拉大POS机可以再次注册

拉卡拉电签pos扫码时商户名字不变动（注册时自己填写的个体商户名字）

新用户注册起30天内刷满1万元算激活（扫码闪付计算在内），激活后30天内机器款全返。