最近，有很多拉卡拉电签或者传统pos机用户电话反馈机器扣费不对，不清楚具体是什么情况。其实是因为拉卡拉总部把电签机器和出票传统机器的流量费做了调整，我们也是发了通知的，从今年3月4号开始实行，官网发了通知，我们公司客服也连续多天发了朋友圈通知。下面我们说一下具体情况：

2G电签和2G传统出票机器以及22年以前的终端，今年续费都是按照99一年扣流量费了，22年之后的机器今年续费是60元一年了，如果2G机器或者22年之前的机器在前不久刚扣了45元流量费或者60元流量费的机器，那么可能近期会再补扣54元或者39元，这也就是为什么很多客户觉得机器扣费不对怎么算都是错的，感觉乱扣等等之类的原因所在。

如果大家觉得99元的流量费比较贵的话，也可以联系我们重新更换现在的机器去注册，新注册的我们都是60元一年的流量费。

2023年拉卡拉4G传统POS产品介绍：

1.机器押金：99元，开通60天之内（信用卡支付、支付宝微信）累计满5万元，退还99元。

2.手续费及交易额度： 手续费严格按照国家标准费率执行，承诺机器下市前永不调价， 扫码：0.38%（支付宝、微信） ；刷卡0.6%，没有任何秒到费用，信用卡单笔秒到5万元，单日30万元；扫码限额单笔5000、单日5万元 。如果是收款使用营业执照注册扫码单笔两万，单日20万，刷卡单日60万 。

3.流量费：机器使用移动公司4G网络，所以开通当天机器首刷会扣除一年的流量费60元，每个月5元。除此之外，没有任何其他隐形费用。

4、个人使用小微商户扫码只能支付宝不能微信，能不能使用以及能用多久取决于支付宝自身风控，每个客户不一样。

如何刷卡

请按您所使用的POS机类型点击查看刷卡的操作方法：
温馨提示：
1、注册开通后收款无时间限制，如有需要任意时间均可消费；
2、正常情况下，拉卡拉传统POS带有数字按键，一般无摄像头；拉卡拉智能POS无数字按键，有摄像头，触屏操作；拉卡拉Q4大机器和拉卡拉电签pos机有数字按键，一般有摄像头，机器背后底部标签品名为“无线POS终端”。

如何扫码

请按POS机类型点击查看扫码收款操作方法：
温馨提示：
1、注册开通后收款无时间限制，如有需要任意时间均可消费；
2、正常情况下，拉卡拉传统POS带有数字按键，一般无摄像头；拉卡拉智能POS无数字按键，有摄像头，触屏操作；拉卡拉Q4大机器和拉卡拉电签pos机有数字按键，一般有摄像头，机器背后底部标签品名为“无线POS终端”；
3、拉卡拉传统POS机不支持扫码收款，请选择刷卡等方式收款交易。

如何操作

1、【消费】可以刷磁条卡和闪付挥卡

2、【其他】【插卡消费】是芯片卡插卡

3、【扫一扫】就是扫码

问题：QM90通讯问题如何解决？

处理：1、使用2G卡，连网后左上角已显示G，一直提示连接主机：连网后IP域名解析问题，需要开机后99签到，密               码12345678，选“通讯参数设置 ”，手动输入IP：180.166.18.184，端口：80，设置完后重启再试。正常会恢复             网络。

            2、连接WIFI，连网后左上角已显示WIFI标志，做交易时WIFI标志断开：WIFI原因，同一WIFI有多人连                   接，POS机连网优先级后置，重启后会重连，可以恢复正常使用。

问题：Q4活动机和电签POS刷够返是指什么交易？如何查看所属是否达标？

处理：1、刷卡达标是指：贷记卡+扫码交易，借记卡交易不计算在刷够返活动中；

            2、点击汇拓客APP首页“商户管理”-“商户查询”，搜索归属商户，点击“刷够返查询”可查看具体达标详情。

拉卡拉官方最新通知来啦！！！

1、拉卡拉的所有机器，在西藏自治区、广东省茂名市、浙江省宁波市、云南省西双版纳（景洪、勐海、勐腊）、红河（金平、绿春、河口）、临沧（镇康、耿马、沧源）、德宏（潞西/芒市、盈江、陇川、瑞丽）、普洱（孟连、澜沧、西盟、江城）、保山（腾冲、龙陵）均不支持入网，在其它城市均支持入网，请知悉！！！

2、另外，我们之前说的是，拉卡拉电签pos机机器和Q4传统出票大pos机在我国新疆地区、云南地区都必须使用对应定制机（边境除外）！！因为这两个地方有围栏，网络基站有影响的，普通机器可能用着用着就出现没网络的情况，所以公司研发生产了专门的定制机，对芯片流量卡做了特殊处理的。

3、现在，我们拉卡拉的拉卡拉电签pos机机器和Q4传统出票大pos机在我国广西也需要使用定制机了，大家一定注意噢。当然，如果机器是带wifi的话，也是可以正常连接无线网使用的。

拉卡拉电签pos

我公司的拉卡拉4G传统出票大机器，原价179一台，机器开通两个自然月累计交易满1万【不包括刷储蓄卡交易】退120，自己需要承担59元成本。新签代理以及月交易量不足100万的老代理都是按原价采购机器的，月交易量大于等于100万的老代理可以享受活动价49元采购机器，达标无返现，如若不达标则需要补足179元的成本全款。

我公司的拉卡拉4G电签小机器，原价100元1台，机器开通当天累计交易≥100元【不包括刷储蓄卡交易】后台当天日返39元，90天内累计交易满1万元【不包括刷储蓄卡交易】，财务会返剩下61元。新签代理以及月交易量不足100万的老代理都是按原价采购机器的，月交易量大于等于100万的老代理可以享受活动价39元采购机器，机器开通当天累计交易≥100元【不包括刷储蓄卡交易】后台当天日返39元，如若不达标则需要补足100元的成本全款。

前四个月百分百0.51结算（假如给客户0.6费率，您的分润是万9）

四个月后按交易量考核调整，拉卡拉总部直接调整结算费率，最高0.53（假如给客户0.6费率您分润是万7）

费率可以调整0.55-0.6（只能下调不能上调）

大机器可以设置冻结押金

设为0，不冻结，开通180天内累计交易满68万，且终端入网起连续6个30天大于或者等于5000元的交易，拉卡拉奖励299

设为99，第一笔冻结99，扣税后返你后台，180天内累计交易满48万，且终端入网起连续6个30天大于或者等于5000元的交易，拉卡拉奖励99

设为299，客户第一笔冻结299，扣税后返给你，开通180天内累计交易满68万，且终端入网起连续6个30天大于或者等于5000元的交易，拉卡拉奖励299

流量费45每年，您有5元分成。

所有考核交易均不包括刷储蓄卡交易。

问题：拉卡拉魔方型号pos机机器如何连接WiFi

解决：进到主控维护菜单页面，一键设置-通讯设置-网络设置，具体可参照魔方H9使用手册（cps自助问答中下载）

问题：拉卡拉Q4pos机有CPS权限吗？

解决：没有的，请用汇拓客平台操作

问题：Q4活动机如何进件？

解决：目前有3种方式：1、代理商在后台汇拓客APP帮助商户进件；2、商户可以在汇拓客小程序自主进件，或者直接微信扫机器背后二维码进去填资料提交进件；3、一级代理商可登陆汇拓客服务商系统进件。

问题：拉卡拉传统pos机有哪些型号？

解决：”活动机共6款，分别为魔方H9、华智融7220、新大陆、天喻、云码智能、捷诚、等
其中后面2款为12.2日后新增的机型。”

问题：拉卡拉Q4天喻TP20（以及拉卡拉电签） 激活提示“组织数据错误”

解决：机具故障，需分析排查。推荐处理：微信关注“天喻终端售后服务”公众号，转【在线客服】，客服会引导至临时维修点维修

问题：拉卡拉Q4华智融7220（大POS）以及Q4华智融6220（电签） 微信扫一扫提示“10003-验签失败”

解决：微信限制。推荐处理：微信暂停交易1-2周。请代理商引导商户使用支付宝或银联二维码进行交易。恢复时间另行通知。真实商户有微信支付需求可联系在线客服获取报备流程

问题：拉卡拉Q4华智融7220（大POS） 以及Q4华智融6220（电签）微信扫一扫提示“416234-其他错误”

解决：微信平台审核未通过。推荐处理：微信暂停交易1-2周。请代理商引导商户使用支付宝或银联二维码进行交易。恢复时间另行通知。真实商户有微信支付需求可联系在线客服获取报备流程

问题：拉卡拉Q4天喻TP20（以及拉卡拉电签） 消费后磁条刷卡交易，无响应

解决：交易卡磁条异常或终端磁头损坏。推荐处理：尝试换卡交易，刷卡时不宜过快，如多张交易卡测试依旧无响应，联系售后检测

问题：拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R（以及拉卡拉电签）提示 01签到提示“06-未找到证书信息。

解决：原因是证书未下载成功。推荐处理：可以联系服务商申请强反，等待邮件回复成功后，原商户即可重新激活。

问题：拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R（以及拉卡拉电签）提水 01签到后退回操作员签到界面。

解决：原因是终端主密钥有误。推荐处理：灌装密钥即可，无密钥卡可联系售后灌装。

问题：拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R（以及拉卡拉电签）提示 激活提示“06，未知返回码”。

解决：原因是序列号未入库/激活码商终不同步/密钥丢失。推荐处理：核实序列号是否在库，在库情况下联系区域邮箱，提供商户号申请商户同步，同步后依旧激活失败，联系售后灌装密钥。