拉卡拉电签天喻型号报错：

1、消费后磁条刷卡交易，无响应 交易卡磁条异常或终端磁头损坏

处理：01签到，至下载IC参数处，又闪退回了签到界面 设备主密钥异常。

2、点击消费后，提示“不允许该交易” 底层有交易性能配置文件未灌装。

处理：设备已解绑，未成功激活，做了签到/密钥异常。 设备已解绑，未成功激活，做了签到/密钥异常。

3、天喻TP20申请强反通过后输入激活码提示：设备已激活

处理：您好，这是程序限制。请操作99签到，密码12345678，选择6其他功能里-3恢复出厂设置，密码6个8或123456，操作后重新再操作激活

4、机具消费报错“暂不支持该交易，如需开通，请联系管理员”

处理：99签到，密码1-8，交易功能设置，里面消费去选择打开

5、激活机具报错“0100电签POS一证一台异常”

商户进件的不是电签POS；
商户激活时激活码输入错误；
排除了以上两种情况外，提供操作视频，激活码和机具序列号给运营核实

6、天喻终端交易无法签名

天喻目前无触屏校准入口，走换机流程或联系厂家售后维修

拉卡拉电签pos机天喻型号交易过后电子签名时，屏幕上无法签字 是什么原因呢？

无法签字的原因可能是触屏校准失败或触屏损坏

推荐处理方法：

1、（私下告知）如果是触屏校准失败，在关机状态下按住取消，屏幕亮了之后长按退格键，然后按#号键到设置，密码是159951；1设置里面选择#号键翻页，然后选择触屏校准；如果是触屏损坏，则需要走换机流程。
2、触屏校准失败或触屏损坏，推荐处理：（私下告知）主界面(拉卡拉LOGO界面)输入#0#，选3系统设置->6屏幕校准；触屏损坏：走换机流程
3、触屏校准失败或触屏损坏。推荐处理：（私下告知）开机一致按【清除键】进入系统管理器–>2-单项–>触摸屏–>2校准；触屏损坏：走换机流程
4、触屏校准失败或触屏损坏。推荐处理：无触屏校准入口，走换机流程

拉卡拉电签天喻型号报错三

1、扫码-输入金额后不出现屏幕预览 本身程序不支持屏幕预览。推荐处理：机具顶部会出现红色定位光线，直接扫二维码即可

2、签到后提示“请拔卡” 卡槽有异物。推荐处理：清理卡槽，重启重新签到再尝试，依旧此问题，联系售后处理

3、激活提示“组织数据错误” 机具故障，需分析排查。

4、天喻电签操作01签到密码0000，提示用户名或密码错 商户自己改了密码。开机进00签到，密码123456,1操作员管理-2删除操作员-1增加操作员

5、天喻终端交易无法签名 天喻目前无触屏校准入口，走换机流程会联系厂家售后维修

6、已完成激活，重启后/次日显示未激活，输入激活码激活后提示“0031，设备已激活” 分析原因为终端一键激活流程，最后一步，激活确认，终端报文发到后台，由于网络原因，未收到应答报文。推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。

拉卡拉电签天喻型号报错：

1、按键失灵或需要多次按键 
设备死机：设备死机导致按键无反应，重启设备观察是否恢复正常
按键不良：设备的按键卡住了或装配不良导致。

2、通信失败或连接失败或签到失败等 原因
设置问题：GPRS网络未配置成功（可检查通信图标显示是否正常），或服务IP、端口号、域名设置错误。
其它问题：eSIM欠费或损坏，或当地网络环境差（信号太弱或无信号，可更换位置重试）。如果是实体SIM卡，则可能卡与卡槽触点接触问题或欠费，请尝试重新插卡或进行充值。

3、条码阅读器读码失败 
摄像头脏污：请确认扫码镜头是否脏污，如脏污使用纸巾拭擦干净；
其他问题：摄像头损坏

4、开机显示显示“系统故障代码：XX，请联系服务提供商” 
防拆触发：拆机、严重外力碰撞等导致设备安全防护功能触发。联系服务商返厂

拉卡拉电签天喻型号报错：

1、开机不显示，或者白屏，或者花屏。原因如下：

不开机：如果插上充电器显示正在充电，则可能是电池电量过低，请充电后再使用。

白屏：可开机，但无显示内容，则可能是机具出现故障。

花屏：显示内容乱或不全，可重试开机。

检查电源是否已经插好，并接上交流电源充电一段时间再开机试试；多次重试仍存在问题

2、读卡错误或者失败。原因如下：

刷卡交易：磁条方向或刷卡姿势不对，或刷卡槽是否有脏物，或磁卡本身有损坏或消磁（可换张磁卡重试）。

插卡交易：卡片未插卡到位，或插卡方向错误（芯片朝上）；检查是否有异物阻塞卡槽，如有则清除异物。

挥卡交易：卡片不支持非接功能，或卡片贴近位置不正确（未贴近非接LOGO中心点）。

推荐处理：清理卡槽，重启重新签到再尝试，依旧此问题，走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

推荐处理：机具顶部会出现红色定位光线，直接扫二维码即可。

推荐处理：机具顶部会出现红色定位光线，直接扫二维码即可。

推荐处理：微信关注“天喻终端售后服务”公众号，转【在线客服】，客服会引导至临时维修点维修。

推荐处理：尝试换卡交易，刷卡时不宜过快，如多张交易卡测试依旧无响应，联系售后检测。